Regulamin

Regulamin świadczenia usług nauki pływania

Obowiązuje od: 7 lipca 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług nauki pływania przez Szkołę Pływania Delfinki, prawa i obowiązki Organizatora oraz Rodziców, a także warunki uczestnictwa dzieci w zajęciach.

Prosimy o zapoznanie się z jego treścią przed dokonaniem zapisu na zajęcia.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia przez Organizatora usług nauki pływania dla niemowląt i dzieci, zasady zawierania Umów, prawa i obowiązki stron oraz warunki korzystania z zajęć organizowanych przez Szkołę.
  2. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa, w szczególności:
    • ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
    • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej Szkoły w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.

§ 2. Definicje

Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:

  • Organizatorze – należy przez to rozumieć przedsiębiorcę prowadzącego Szkołę pod firmą wskazaną w stopce strony internetowej.
  • Rodzicu – rozumie się przez to również opiekuna prawnego lub inną osobę uprawnioną do zawarcia Umowy w imieniu dziecka.
  • Uczestniku – dziecko biorące udział w zajęciach.
  • Umowie – umowę o świadczenie usług nauki pływania zawieraną pomiędzy Organizatorem a Rodzicem.
  • Karnecie – pakiet zajęć oferowany przez Organizatora zgodnie z aktualną ofertą.

§ 3. Charakter zajęć

  1. Szkoła prowadzi grupowe zajęcia nauki pływania dla dzieci od 3. miesiąca życia do 6. roku życia.
  2. Zajęcia prowadzone są w grupach dostosowanych do wieku oraz etapu rozwoju dzieci.
  3. Organizator może dokonywać zmian w podziale grup, jeżeli jest to uzasadnione:
    • poziomem umiejętności uczestników,
    • względami organizacyjnymi,
    • bezpieczeństwem uczestników,
    • zapewnieniem właściwego przebiegu zajęć.
  4. Dobór grupy należy do Organizatora.
  5. Organizator może zaproponować zmianę grupy, jeżeli uzna, że będzie ona bardziej odpowiednia dla dziecka.
  6. Organizator nie gwarantuje prowadzenia zajęć przez konkretnego instruktora przez cały okres obowiązywania Umowy.
  7. Organizator może powierzyć prowadzenie zajęć innemu instruktorowi posiadającemu odpowiednie kwalifikacje, jeżeli jest to uzasadnione względami organizacyjnymi, zdrowotnymi, losowymi lub innymi okolicznościami niezależnymi od Organizatora.
  8. Organizator może odmówić dopuszczenia dziecka do udziału w zajęciach, jeżeli wymaga tego bezpieczeństwo uczestników, organizacja zajęć albo uzasadniona ocena instruktora.

§ 4. Zawarcie Umowy

  1. Informacje zamieszczone na Stronie internetowej, w Cenniku oraz pozostałych materiałach informacyjnych Organizatora stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  2. Warunkiem zawarcia Umowy jest łączne spełnienie następujących warunków:
    • dokonanie zapisu na zajęcia za pośrednictwem systemu rezerwacji lub w inny sposób dopuszczony przez Organizatora,
    • potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia przez Organizatora,
    • skuteczne dokonanie płatności za wybrany Karnet.
  3. Po zawarciu Umowy Organizator przesyła Rodzicowi potwierdzenie jej zawarcia na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail.
  4. Warunkiem uczestnictwa w zajęciach jest:
    • zawarcie Umowy,
    • zaakceptowanie Regulaminu,
    • dokonanie wymaganej płatności,
    • przestrzeganie zasad bezpieczeństwa obowiązujących na terenie obiektu oraz postanowień Regulaminu.
  5. Organizator może odmówić zawarcia Umowy wyłącznie z ważnych powodów, w szczególności w przypadku:
    • braku wolnych miejsc,
    • względów organizacyjnych,
    • konieczności zapewnienia bezpieczeństwa uczestników,
    • podania nieprawdziwych lub niekompletnych danych podczas rejestracji,
    • wcześniejszego rażącego naruszania przez Rodzica postanowień Regulaminu lub zasad bezpieczeństwa obowiązujących podczas zajęć.

§ 5. Karnety i opłaty

  1. Uczestnictwo w zajęciach odbywa się na podstawie aktualnie obowiązujących Karnetów.
  2. Aktualny Cennik publikowany jest na Stronie internetowej.
  3. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie należne podatki.
  4. Płatności dokonywane są z góry za wybrany Karnet.
  5. Organizator może udostępniać różne sposoby płatności elektronicznych.
  6. W przypadku braku terminowej płatności Organizator może wstrzymać możliwość uczestnictwa w zajęciach do czasu uregulowania wszystkich wymagalnych należności.
  7. Organizator może wprowadzać promocje lub oferty specjalne. Warunki takich promocji określane są odrębnie i obowiązują wyłącznie w okresie ich trwania.
  8. Na życzenie Rodzica Organizator wystawia fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  9. Organizator może uzależnić dalszy udział Uczestnika w zajęciach od wcześniejszego uregulowania wszystkich wymagalnych należności wynikających z Umowy.
  10. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania operatora płatności, banków, sieci teleinformatycznych ani innych podmiotów uczestniczących w realizacji płatności elektronicznych, pozostających poza kontrolą Organizatora.
  11. Promocje nie łączą się, chyba że warunki danej promocji wyraźnie stanowią inaczej.

§ 6. Uczestnictwo w zajęciach

  1. Rodzic zobowiązany jest do zapewnienia, że stan zdrowia dziecka pozwala na bezpieczny udział w zajęciach.
  2. Organizator może odmówić udziału dziecka w zajęciach w przypadku występowania objawów chorobowych, podejrzenia choroby zakaźnej lub innych okoliczności mogących stwarzać zagrożenie dla zdrowia albo bezpieczeństwa uczestników zajęć.
  3. Podczas zajęć prowadzonych wspólnie z Rodzicem osoba dorosła zobowiązana jest do wykonywania poleceń instruktora.
  4. W grupach samodzielnych odpowiedzialność Organizatora za dziecko obejmuje wyłącznie czas trwania zajęć.
  5. Rodzic zobowiązany jest odebrać dziecko niezwłocznie po zakończeniu zajęć.
  6. Organizator może odmówić udziału w zajęciach osobie naruszającej zasady bezpieczeństwa obowiązujące na terenie obiektu lub utrudniającej prowadzenie zajęć.
  7. Organizator może odmówić udziału dziecka w zajęciach również w przypadku, gdy Rodzic lub Opiekun nie stosuje się do poleceń instruktora albo narusza zasady bezpieczeństwa obowiązujące na terenie obiektu.

§ 7. Organizacja zajęć

  1. Zajęcia odbywają się zgodnie z aktualnym harmonogramem publikowanym przez Organizatora.
  2. Organizator może, bez konieczności uzyskiwania zgody Rodzica, zmienić harmonogram zajęć, godziny ich prowadzenia lub miejsce prowadzenia zajęć z ważnych przyczyn, w szczególności:
    • z przyczyn niezależnych od Organizatora,
    • z powodu decyzji administratora obiektu,
    • z przyczyn technicznych,
    • z przyczyn organizacyjnych,
    • z powodu działania siły wyższej.
  3. O zmianach, o których mowa w ust. 2, Organizator informuje Rodziców niezwłocznie, z wykorzystaniem dostępnych kanałów komunikacji.
  4. W przypadku nieobecności instruktora Organizator może zapewnić zastępstwo przez innego instruktora posiadającego odpowiednie kwalifikacje.
  5. Zmiana instruktora nie stanowi zmiany Umowy ani podstawy do odstąpienia od Umowy, obniżenia ceny lub dochodzenia innych roszczeń, o ile zajęcia odbyły się zgodnie z ich przeznaczeniem.
  6. Organizator nie ma obowiązku realizowania zajęć w niezmienionym składzie osobowym kadry instruktorskiej przez cały okres obowiązywania Umowy.

§ 8. Nieobecności i odrabianie zajęć

  1. Szczegółowe zasady zgłaszania nieobecności oraz odrabiania zajęć określają Zasady organizacji zajęć, stanowiące odrębny dokument udostępniony na Stronie internetowej.
  2. Organizator udostępnia elektroniczny system zgłaszania nieobecności oraz rezerwacji terminów odrabiania zajęć pod adresem https://naukaplywania.waw.pl/odrabianie/.
  3. Korzystanie z systemu odbywa się zgodnie z jego funkcjonalnością oraz zasadami określonymi w Zasadach organizacji zajęć.
  4. Możliwość odrobienia zajęć uzależniona jest od dostępności wolnych miejsc w grupach wskazanych przez system.
  5. Organizator nie gwarantuje dostępności konkretnego terminu, instruktora ani lokalizacji zajęć odrabianych. Brak dostępnych miejsc nie stanowi podstawy do roszczeń wobec Organizatora.
  6. Organizator może czasowo ograniczyć lub wyłączyć możliwość rezerwacji zajęć odrabianych z przyczyn technicznych, organizacyjnych lub wynikających z działania systemu informatycznego.
  7. Nieobecność niezgłoszona zgodnie z obowiązującymi zasadami nie uprawnia do odrobienia zajęć, chyba że Organizator postanowi inaczej.
  8. Organizator może umożliwić odrobienie zajęć również w innych przypadkach niż wskazane w Zasadach organizacji zajęć. Decyzja taka ma charakter indywidualny i nie stanowi zmiany Regulaminu ani praktyki obowiązującej wobec innych Rodziców. Decyzja Organizatora w tym zakresie jest ostateczna.

§ 9. Odpowiedzialność Organizatora

  1. Organizator zobowiązuje się świadczyć usługi z należytą starannością, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami bezpieczeństwa właściwymi dla prowadzonych zajęć.
  2. Organizator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki:
    • podania przez Rodzica nieprawdziwych lub nieaktualnych informacji,
    • zatajenia informacji dotyczących stanu zdrowia dziecka mających znaczenie dla bezpieczeństwa zajęć,
    • niestosowania się do poleceń instruktora lub zasad obowiązujących na terenie obiektu,
    • okoliczności pozostających poza uzasadnioną kontrolą Organizatora.
  4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia lub przerwy w prowadzeniu zajęć wynikające z decyzji administratora obiektu, awarii technicznych, działania siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od Organizatora. W takich przypadkach Organizator może podjąć działania zmierzające do zapewnienia realizacji Umowy w innym terminie lub w inny odpowiedni sposób, jeżeli będzie to możliwe.
  5. Organizator nie sprawuje pieczy nad rzeczami pozostawionymi przez uczestników i ich opiekunów w szatniach, szafkach, na terenie obiektu ani w pojazdach pozostawionych na parkingu.
  6. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonowanie infrastruktury należącej do administratora obiektu, w szczególności szatni, natrysków, parkingów, ciągów komunikacyjnych oraz urządzeń technicznych pozostających poza jego zarządem.
  7. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za decyzje administratora obiektu dotyczące ograniczenia lub czasowego wyłączenia możliwości korzystania z pływalni, jeżeli decyzje te pozostają poza kontrolą Organizatora.
  8. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Organizatora wobec konsumentów w zakresie, w jakim odpowiedzialność taka wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 10. Okoliczności niezależne od Organizatora

  1. W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Organizatora, uniemożliwiających lub istotnie utrudniających prowadzenie zajęć zgodnie z Umową, Organizator może odpowiednio zmienić sposób wykonywania Umowy, termin realizacji zajęć albo czasowo zawiesić ich prowadzenie na okres trwania tych okoliczności.
  2. Za okoliczności, o których mowa w ust. 1, uważa się w szczególności:
    • działanie siły wyższej,
    • awarie techniczne,
    • decyzje administratora obiektu,
    • decyzje właściwych organów administracji publicznej,
    • czasowe zamknięcie lub ograniczenie dostępności pływalni,
    • zdarzenia zagrażające bezpieczeństwu uczestników lub personelu,
    • inne zdarzenia, którym Organizator nie mógł zapobiec pomimo zachowania należytej staranności.
  3. Organizator poinformuje Rodziców o wystąpieniu okoliczności, o których mowa w ust. 1, oraz – w miarę możliwości – o przewidywanym sposobie dalszej realizacji Umowy.
  4. W przypadkach określonych w niniejszym paragrafie Organizator podejmuje działania zmierzające do możliwie pełnej realizacji Umowy, z uwzględnieniem okoliczności konkretnej sprawy oraz możliwości organizacyjnych.

§ 11. Reklamacje

  1. Jeżeli Rodzic uważa, że usługa świadczona przez Organizatora została wykonana niezgodnie z Umową lub obowiązującymi przepisami prawa, może złożyć reklamację.
  2. Reklamację można złożyć:
    • pocztą elektroniczną na adres e-mail Organizatora,
    • pisemnie na adres prowadzenia działalności.
  3. Dla usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
    • imienia i nazwiska Rodzica,
    • danych Uczestnika,
    • daty i miejsca zajęć, których dotyczy reklamacja,
    • opisu zgłaszanych zastrzeżeń,
    • oczekiwanego sposobu rozpatrzenia sprawy.
  4. Brak informacji, o których mowa w ust. 3, nie uniemożliwia rozpatrzenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.
  5. Organizator rozpatruje reklamacje bez zbędnej zwłoki, z zachowaniem terminów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  6. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga uzyskania dodatkowych informacji, Organizator może zwrócić się do Rodzica o ich uzupełnienie.
  7. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Organizator informuje w takiej samej formie, w jakiej reklamacja została złożona, chyba że Rodzic wskaże – i będzie to technicznie możliwe – inny preferowany sposób kontaktu.
  8. Złożenie reklamacji nie wpływa na obowiązek wykonywania Umowy przez strony, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej lub Organizator postanowi odmiennie.

§ 12. Odstąpienie od Umowy zawartej na odległość

  1. Jeżeli Umowa została zawarta na odległość, konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
  2. Jeżeli na wyraźne żądanie konsumenta wykonywanie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, a konsument został poinformowany o skutkach takiego żądania, w przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Organizator ma prawo do wynagrodzenia za świadczenia spełnione do chwili otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
  3. Kwota należna Organizatorowi obliczana jest proporcjonalnie do zakresu usług wykonanych do dnia odstąpienia od Umowy.
  4. Zwrot należnych środków następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że strony uzgodnią inny sposób zwrotu.
  5. Wzór formularza odstąpienia od Umowy stanowi załącznik do Regulaminu.

§ 13. Indywidualne rozstrzyganie sytuacji wyjątkowych

  1. Organizator rozumie, że w przypadku zajęć przeznaczonych dla niemowląt i małych dzieci mogą wystąpić wyjątkowe sytuacje życiowe, których nie sposób przewidzieć w chwili zawierania Umowy.
  2. W takich przypadkach Rodzic może zwrócić się do Organizatora z prośbą o indywidualne rozpatrzenie swojej sytuacji.
  3. Organizator może, według własnego uznania, zaproponować rozwiązanie odmienne od wynikającego z Regulaminu lub Zasad organizacji zajęć, jeżeli uzna to za uzasadnione okolicznościami sprawy.
  4. Decyzje podejmowane na podstawie ust. 3 mają charakter wyjątkowy, są podejmowane indywidualnie i nie stanowią zmiany Regulaminu, utrwalonej praktyki ani podstawy do kierowania analogicznych roszczeń przez innych Rodziców.
  5. Skorzystanie przez Organizatora z możliwości wskazanej w ust. 3 nie oznacza obowiązku podjęcia takiej samej decyzji w innych sprawach, nawet jeżeli wydają się podobne.
  6. Indywidualne ustalenia dokonane pomiędzy Organizatorem a Rodzicem obowiązują wyłącznie w sprawie, której dotyczą, i nie stanowią zmiany Regulaminu ani źródła praw dla innych osób.

§ 14. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Organizator świadczy drogą elektroniczną, w zakresie wynikającym z funkcjonalności Strony internetowej, usługi polegające w szczególności na:
    • udostępnianiu informacji o ofercie Szkoły,
    • umożliwieniu zapisania Uczestnika na zajęcia,
    • umożliwieniu dokonania płatności elektronicznej,
    • umożliwieniu korzystania z systemu zgłaszania nieobecności i odrabiania zajęć,
    • umożliwieniu kontaktu z Organizatorem za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej.
  2. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną jest nieodpłatne, z wyjątkiem obowiązku uiszczenia opłat wynikających z zawartej Umowy.
  3. Korzystający ze Strony internetowej zobowiązany jest do:
    • korzystania z niej zgodnie z jej przeznaczeniem,
    • niepodejmowania działań mogących zakłócić jej funkcjonowanie,
    • niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
  4. Organizator dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Strony internetowej, jednak nie gwarantuje jej nieprzerwanej dostępności, w szczególności w przypadku:
    • prac serwisowych,
    • awarii technicznych,
    • działania siły wyższej,
    • okoliczności pozostających poza kontrolą Organizatora.

§ 15. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Organizator.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami określonymi w Polityce prywatności dostępnej na Stronie internetowej.
  3. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych Rodzic może kontaktować się z Organizatorem przy wykorzystaniu danych kontaktowych opublikowanych na Stronie internetowej.

§ 16. Zmiana Regulaminu

  1. Organizator może dokonać zmiany Regulaminu wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności:
    • zmiany przepisów prawa,
    • wydania orzeczeń sądów lub decyzji organów administracji wpływających na treść Regulaminu,
    • zmiany sposobu świadczenia usług,
    • zmian organizacyjnych lub technicznych wymagających dostosowania Regulaminu,
    • konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
  2. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych wynikających z Umów zawartych przed dniem wejścia w życie nowej wersji Regulaminu, chyba że obowiązek dokonania zmian wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na Stronie internetowej.
  4. Zmiany Regulaminu publikowane są na Stronie internetowej przed dniem ich wejścia w życie, z zastrzeżeniem przypadków, w których obowiązek lub termin wprowadzenia zmian wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  5. Organizator informuje Rodziców o zmianach Regulaminu, jeżeli mają one wpływ na wykonywanie obowiązujących Umów.

§ 17. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
  2. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na pierwszej stronie.
  4. Regulamin sporządzono w języku polskim. W przypadku przygotowania jego wersji w innym języku, wiążąca pozostaje wersja polska.